Memuat...
Populer di
Memuat...
Terakhir diperbarui: April 2026
LootKita memberikan perlindungan refund untuk transaksi melalui sistem escrow. Kamu bisa mengajukan refund jika produk yang diterima tidak sesuai deskripsi, seller gagal mengirimkan produk dalam waktu yang ditentukan, atau terdapat masalah teknis di platform yang menghalangi pengiriman produk.
Untuk mengajukan refund, buka dispute melalui halaman order dalam waktu 24 jam setelah pembelian. Sertakan bukti seperti screenshot atau deskripsi yang relevan. Tim LootKita akan meninjau dispute dan membuat keputusan dalam 1-3 hari kerja.
Refund tidak tersedia untuk: produk yang sudah digunakan atau di-redeem, pesanan yang sudah dikonfirmasi diterima oleh pembeli, dispute yang diajukan setelah batas waktu 24 jam, atau transaksi yang dilakukan di luar platform LootKita.
Refund yang disetujui akan dikembalikan ke saldo wallet LootKita kamu. Refund ke metode pembayaran asal dapat memakan waktu 3-7 hari kerja tergantung penyedia pembayaran.
Jika seller tidak setuju dengan keputusan refund, mereka dapat mengajukan eskalasi dispute. LootKita akan bertindak sebagai mediator netral dan keputusan akhir mengikat kedua belah pihak.
Untuk pertanyaan terkait refund, hubungi kami di [email protected].